Sabemos que estamos asistiendo a una revolución de tecnología nunca vivida y que parte de ello se refleja en la proliferación de aplicaciones y software para el uso del móvil, como esta app tan popular de mensajería instantánea llamada WhatsApp. Millones de usuarios en todo el mundo se descargan diariamente esta aplicación y la usan. Esto quizás pueda hacer que la mayoría de software a pesar de su calidad, tenga algunos errores. Algo por otro lado, no reprochable teniendo en cuenta el servicio gratuito que ofrecen.
Por nuestra cuenta y para que sirva de ayuda hemos recabado los errores más comunes de WhatsApp para que puedas solucionarlo rápidamente y continuar disfrutando de esta aplicación.
- No recibir el código de activación. Este sin duda es uno de los errores más frecuente que existen. La mayoría de personas que les ocurre esto logran solucionarlo fácilmente. En algunas ocasiones a clientes nuevos les ha ocurrido que al instalar la aplicación no le llega el código para activar su cuenta. Muchas personas que le ocurre esto lo dejan de intentar, no obstante existe una solución muy sencilla.
- Tenemos que asegurarnos que no se trata de un número que ya está dado de alta, tenemos que comprobar que hemos seleccionado el país correcto y nuestro número o que hayamos repetido el 0034 que muchas veces se inserta automáticamente. Ahora solo tienes que repetir el proceso y verás cómo recibes el código. También puedes mandar un mensaje a la plataforma para recibir ayuda.
- Error a reconocer los contactos. En muchas ocasiones cuando se guardan automáticamente los contactos suele ocurrir que no aparezca un determinado contacto a pesar que se encuentre en la lista. Si has comprobado que el número está correctamente y el usuario tiene WhatsApp haz lo siguiente. Dirigirte a tu lista de contactos, pulsa el botón menú y seguidamente al botón actualizar. Seguramente tu lista de contacto estaba obsoleta y ese contacto recientemente se haya incorporado a esta aplicación.
- No puedo ver los mensajes de WhatsApp porque pierdo la conexión. Esto ocurre porque los datos WIFI no funcionan correctamente. En primer lugar revisa que estés conectado a wifi, comprueba la configuración del teléfono y si es necesario reinicia el dispositivo. Apágalo por completo, quítale la batería y vuelve a encenderlo esperando unos minutos. Si la aplicación vuelve a estar sin conexión lo más seguro es que la plataforma haya caído. Espera unos minutos verás cómo puedes volver a conectarte. En estos casos siempre es bueno tener otra aplicación de mensajería alternativa, sobre todo si el mensaje es urgente.
- Se ha borrado un mensaje por error. No olvides que esta plataforma actualmente guarda una copia de seguridad cada 24 horas en la tarjeta del teléfono. Simplemente lo que tienes que hacer es desinstalar y volver a instalar esta aplicación, ya que de esa forma te aparecerá un mensaje diciendo que tienes una copia de seguridad y si quieres restaurarla. Si el mensaje se encontraba dentro de esa última copia de seguridad podrás recuperarlo fácilmente.
